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学起plus管理沟通作业答案

管理沟通

学校: 无

平台: 学起plus

题目如下：

1. 因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方

A. 价值取向不同

B. 教育背景不同

C. 生活背景不同

D. 年龄不同

答案: 价值取向不同

2. 造成倾听障碍的原因不包括

A. 防御性的倾听

B. 心里另有他事

C. 环境和噪音的干扰

D. 信息超负荷

答案: 防御性的倾听

3. 以下哪点不属于“倾听”相比于“听”的特点?

A. 专心原则

B. 移情原则

C. 重要原则

D. 客观原则

答案: 重要原则

4. 自我介绍的技巧包括

A. 简洁谦逊

B. 加深印象

C. 调节气氛

D. 以上选项均正确

答案: 加深印象

5. 面谈的优点不包括

A. 以采取正式沟通的形式，也可以采取非正式沟通的形式

B. 可以同时使用语言沟通和非语言沟通

C. 面谈效果不受人际关系影响

D. 有利于面谈双方思想观点的充分表达

答案: 面谈效果不受人际关系影响

6. 自我介绍的内容不包括

A. 基本情况

B. 成功经历

C. 求职动机

D. 兴趣爱好

答案: 兴趣爱好

7. 下面关于非语言信号的说法哪项是正确的？

A. 它们仅可以替代语言信息。

B. 它们仅可以强化和弱化语言信息。

C. 它们仅可以替代和强化语言信息。

D. 它们可以强化、弱化或替代语言信息。

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8. 筹划会议 渝粤文库 的5W不包括

A. which

B. what

C. when

D. where

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9. 以下哪种属于团队维护角色：

A. 提供与团队面临问题相关的信息

B. 通过语言鼓励其他成员发言

C. 说明观点之间的关系，总结团队已完成的工作

D. 通过表现权威性主导别人

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10. 在组织内部，与人相处时应遵循三个原则，其中不包括

A. 待人处事要沟通协调

B. 执着

C. 不轻易否定他人

D. 待人热诚、诚恳

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11. 为了保持你的团队士气高涨，一定要对个人和团体两者的（ ）都表示承认和鼓励。

A. 成绩

B. 错误

C. 服从

D. 守时

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12. 以下哪项不是人际关系学说的主要观点？

A. 工人都是“经济人”

B. 管理者应重视协调人际关系

C. 企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素

D. 管理者应注重员工的心理需求

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13. 关于听与倾听的区别，下列说法正确的是

A. 听是主动的接受

B. 倾听是心理上的投入

C. 听需要更强的专注力

D. 倾听是一个生理过程

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14. 领导力的核心是什么

A. 做好人际沟通

B. 激发组织动力

C. 展现包容心

D. 下属参与决策

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15. 下列说法正确的是：

A. 谈判时答复提问者应尽可能地详细

B. 谈判时当对方提出自己尚未思考全面的问题时应拒绝答复

C. 谈判时应该先讨论容易解决的问题，再讨论容易引起争论的问题

D. 谈判时要避免多次重复某些信息和观点

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16. 影响面谈效果的因素不包括（ ）

A. 面谈双方个人关系及职位关系会影响面谈双方的心理状态和谈话基调

B. 面谈双方的职位关系等会影响对信息的理解

C. 面谈的效果又会反过来影响面谈双方的关系程度

D. 面谈场合过于严肃，不利于谈话双方深入交流

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17. 以下哪组特征最贴切地描述了沟通过程模型？

A. 互动和对话式的。

B. 技术和瞬时的。

C. 电子和印刷的。

D. 轻松和不受限制的。

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18. 非语言信号可以比语言更有影响力，因为：

A. 身体语言难以控制，因此更难伪装，所以比起说话者的话语，倾听者更相信非语言信号。

B. 非语言信号比语言沟通更快，而大多数人都没什么耐心。

C. 身体语言省去了倾听者注意说话者说话内容的麻烦。

D. 非语言信号比语言信号更准确

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19. 以下哪条是对你在职业生涯中所扮演的沟通角色最为精确的描述？

A. 想法最为重要，只要有创造性的想法和强烈的商业意识，你可以雇用员工处理沟通任务。

B. 无论拥有什么技能、关系还是特长，薄弱的沟通能力将会限制你的前途。

C. 在当今激烈的商务环境中，绩效远比其他指标重要。

D. 作为一种“软技能”，沟通在销售、人力资源等岗位比较重要，而在技术、财务和管理岗不重要。

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20. 组织工作场合或者商务沟通场合属于

A. 私人距离

B. 社交距离

C. 公众距离

D. 亲密距离

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21. 下面哪些有助于倾听中有效的反馈：

A. 语义明确

B. 心灵相通

C. 把握反馈时机

D. 注意传达反馈的方式

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22. 以下哪些属于会议的类型：

A. 发布指令

B. 交流信息

C. 解决问题

D. 头脑风暴

E. 培训指导

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23. 领导者实现正确的组织决策需要哪些前提条件

A. 决策要果断

B. 决策要恰当

C. 决策要清晰

D. 决策要被认同

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24. 简历在制作时应坚持哪些原则？

A. 常见原则

B. 一页纸原则

C. 默认打印原则

D. 丰富原则

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25. 无领导小组讨论需要注意哪些原则？

A. 独树一帜原则

B. 主动性原则

C. 礼貌友善原则

D. 团队合作原则

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26. 倾听中的障碍包括：

A. 用心不专

B. 急于发言

C. 排斥异议

D. 渝粤教育 tps://211tiku.com" title="国家开放大学">国家开放大学 心理定势

E. 感到厌倦

F. 消极的身体语言

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27. 以下哪些做法可以克服倾听者障碍：

A. 在谈话结束时，与对方核实自己的理解是否正确

B. 对话结束后，记下关键要点

C. 提前将自己的疑问列出来，在谈话过程中重点关注

D. 消除成见，克服思维定势

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28. 团队沟通的原则有：

A. 建设性争议程序化原则

B. 统一的工作目标原则

C. 办事制度化原则

D. 对下属信任原则

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29. 语言沟通包括：

A. 口头沟通

B. 书面沟通

C. 副语言沟通

D. 身体语言沟通

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30. 无领导小组讨论通常包括哪些步骤？

A. 讨论前的准备

B. 个人观点陈述

C. 自由讨论

D. 汇报讨论结果

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31. 开场白的技巧包括：

A. 运用幽默

B. 谈谈非同寻常之处

C. 谈谈大家都熟悉的事

D. 运用鼓动听众技巧

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32. 以下哪些属于沟通障碍中的文化差异？

A. 跨国文化差异

B. 跨区域文化差异

C. 跨企业文化差异

D. 跨部门文化差异

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33. 以下哪些是高效团队应具有的主要特征？

A. 清晰的目标

B. 相互的信任

C. 谈判技能

D. 恰当的领导

E. 内部支持和外部支持

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34. 下面哪些属于副语言沟通：

A. 语气

B. 语调

C. 重音

D. 停顿

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35. 如果使用句型强调主要观点，以下哪种方法是正确的？

A. 使用更多的词汇去描述

B. 将观点放在句子的开头

C. 将观点放在句子的结尾

D. 让观点成为句子的主语

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36. 管理沟通中的两个70%是指：

A. 管理者只需要和企业中70%的人进行沟通

B. 管理者70%的时间花在沟通上

C. 管理中70%的问题源于沟通不善

D. 管理中70%的沟通是通过语言沟通进行

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37. 以下会议中的座位安排及茶水供应，哪些是正确的？

A. 主席两旁的座位安排给公司高级主管

B. 超过午餐时间，会议仍未结束时，必须准备餐盒或点心

C. 座位越往后者，阶级越高

D. 通常由秘书负责咖啡、茶等饮料的安排

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38. 演讲的核心要素包括

A. 演讲者

B. 听众

C. 信息

D. 演讲场合

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39. 在会议中，切记不要

A. 开无主题的会

B. 开无中心的会

C. 发言重复

D. 开可有可无的会

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40. 如何建立有效的同级关系：

A. 明确职责，做好分工

B. 懂得退让和妥协

C. 注重协调和合作

D. 通过贬损别人来抬高自己

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42. 只要沟通得好什么问题都能解决

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43. “霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因

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44. 沟通取决于传递信息的性质和传递者与接收者之间的关系。

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45. 知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。

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46. 在做自我介绍时，应多使用背稿式介绍

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47. 态度是天生的

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48. 无领导小组讨论中自由讨论阶段，团队成员自由发言，评委不会干预。

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49. 有效沟通的功能包括信息的传递与情感的交流。

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50. 根据马斯洛需求理论，每个人最基本的需求是生理需求

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